FAQ

Vind hier de antwoorden op veelgestelde vragen.

1. Vragen met betrekking tot Multi-Gyn producten

Nee, Multi-Gyn producten bevatten geen hormonen of hebben een hormoon stimulerend effect

Nee, alle Multi-Gyn producten zijn vrij van conserveermiddelen.

De kleur van alle Multi-Gyn producten kan per geproduceerde batch verschillen. Dit heeft te maken met het natuurlijke hoofdingrediënt, het 2QR-complex, welke gewonnen wordt uit de Aloë plant. Aloë is een natuurlijk product en afhankelijk van jaargetijde, hoeveelheid zon en regen zal de Aloë gel (2QR-complex) een bepaalde kleur krijgen. Daardoor kunnen de producten van kleur verschillen van transparant tot licht-donker amber. Het verschil in kleur heeft geen enkel effect op de effectiviteit van de producten.

Nee, de producten bevatten geen hormonen of componenten die invloed hebben op hormonen.

Er is geen limiet aan de hoeveelheid ActiGel die gebruikt kan worden. Echter de hoeveelheid ter grootte van een hazelnoot (2cc) is al genoeg voor de effectiviteit.

De vagina heeft een lengte van ongeveer je middelvinger; ongeveer 7-8 cm. De applicator van Multi-Gyn ActiGel is 6 cm lang, en dat is lang genoeg om de gel op de juiste plaats te brengen. De gel zal zich makkelijk verspreiden.

Multi-Gyn ActiGel heeft een zuurgraad (pH ) van 4.1, de normale zuurgraad van de vagina. Daarom zal het een beetje prikken/branden op gevoelig weefsel.

Nee, de producten zijn speciaal voor dit doel getest. Ze tasten geen condooms aan.

Multi-Gyn ActiGel kan zowel uitwendig (schaamlippen) als inwendig (vagina) , met behulp van de kleine applicator, worden gebruikt. Een tube Multi-Gyn ActiGel is goed voor 25 applicaties.

2. Vragen over bestellingen

Bestel je op een maandag-vrijdag voor 14.00 uur, dan wordt je bestelling binnen 1-2 dagen geleverd. Bestel je op een zaterdag of zondag, zal dit op dinsdag of woensdag geleverd worden.

Nederland: Bestel je voor een bedrag van 29,95 euro of meer, dan is de verzending gratis. Zit je onder de 29,95 euro, dan zijn de verzendkosten 5,30 euro.

België: Verzendkosten inclusief track & trace code zijn 13,- euro.

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen wanneer je deze geplaatst hebt.

Ga naar het product dat je wil kopen. Voeg het product toe aan je winkelmand, door op de knop “In winkelmand” te drukken. Voor deze knop kun je invullen hoeveel producten je aan je winkelmand wil toevoegen.

Ga naar je winkelmand. Controleer of je alle producten hebt die je wil bestellen. Heb je alles? Druk vervolgens op de knop “Doorgaan naar afrekenen”.

Vul je contact- en adresgegevens in en kies een betaalmethode. Kloppen alle gegevens? Druk op de knop “Bestelling plaatsen”.

Je wordt vervolgens doorgelinkt naar jouw manier van betalen. Is de betaling binnen, dan wordt het product verstuurd.

Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, KBC en Belfius.

We doen onze uiterste best om de juiste producten te leveren. Mocht je toch een product ontvangen dat je niet besteld hebt, neem contact op met onze logistieke partner Alfaco b.v. via info@alfaco.nl.

Mocht je je bedacht hebben, kun je je bestelling altijd binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze logistieke partner Alfaco b.v. via info@alfaco.nl om je retour aan te melden. Wanneer het retour gezonden product weer terugontvangen is, ontvang je binnen 14 dagen je geld terug.

Let op: wegens hygiëne nemen we geen geopende verpakkingen terug. Retourneren is op eigen kosten.

Als je jouw retour hebt aangemeld, stuur dan het pakketje met ingevuld retourformulier naar het volgende retouradres:

Alfaco b.v.
t.a.v. Multi-Gyn Retour
Basicweg 11d
3821 BR Amersfoort

We versturen naar Nederland en België.

De webwinkel wordt verzorgd door Alfaco b.v.

Als je vragen hebt over je bestelling of het bestelproces, neem dan contact op met onze logistieke partner Alfaco b.v., info@alfaco.nl.

3. Contact

Heb je een vraag over Multi-Gyn, de werking of verkrijgbaarheid van de producten of over intieme ongemakken, neem dan contact op via infoNL@karopharma.com.
Heb je een vraag over je bestelling, neem dan contact op met de klantenservice van de webshop: info@alfaco.nl. De producten worden niet door Multi-Gyn zelf verstuurd, maar door onze logistieke partner Alfaco b.v.